桔家衣柜奋斗者张昭煌: 躬身入局 做解决事情的人
2017年协助衣柜中心从0到1完成年度3000万目标，张昭煌个人对接招商20家；
2018年负责衣柜华南大区，完成年度对赌4200万任务的117%，协助新增38家新商；
2019年负责福建省区，完成年度对赌5000万任务的113%；协助新增15家新商；
2019年带领福建省区荣获中心先进集体称号，张昭煌个人荣获优秀员工称号。
▲2019年获得先进集体称号
执政如此，做企业做市场也是如此。昭煌认为渠道作为一线销售单元的服务者，必须贴近市场，顺应市场发展的规律。
为了引导和帮助我们所服务的区域经销商，张昭煌所在的团队每一年都会根据市场环境不断调整营销服务的方向，譬如：
17年倡导全屋趋势；
18年倡导产品横纵价格链与产品等级阶梯规则；
19年倡导加强门店空间展示和强化单元中台模式；
20年提出了空间营销及战火前置小区模式...
根据每一年不同的市场趋势制定的营销战略成功地帮经销商取得了非常高的收益。
张昭煌一直觉得要做好渠道的管理，“以客为先“四个字尤为重要。
首先，销售政策和营销手段的推行不能依靠强硬压迫式的管理。
福建大区倡导趋势分享式引导的营销方式，经过半年时间对相关政策的不断调整和完善。2020年下半年福建省区推出“购全屋、G划算”以分享式引导终端客户连带购买多品类的方案，提高了品类转化率和客单值。通过3个月的实践，这一营销思路得到了加盟商的一致好评。目前福建区域经过优化方案，打磨细节，沿用“购全屋、G划算”的营销战略收获了良好的成绩。
“只有让我们的经销商看得更远，时机成熟时往往可以达到四两拨千金的奇效。”昭煌每次说这句话时非常坚定有力。
其次，与经销商的沟通中要做到“简单、真诚、有力”。
昭煌推行“有求必应，有问必答”执行力得到福建大区团队的认可并落实到位，无论是休息日还是深夜时分，只要客户需要我们，福建大区同事必须做到第一时间回复答疑解惑。
“急客户之所急，解客户之所难”是我们福建区坚持秉承的信念。这样就事论事、不上岗上线的的交流方式，让我们和经销商的关系简单化，沟通更顺畅。
最后，昭煌始终践行做一个“解决事情的人”这一理念。
“经销商的需求，我们必须及时迅速给予最有力的帮助”，这句话绝不只是嘴上说说。
福建区域独立新单元漳平区，在没有流量，完全跨行业入门的情况下，经历了前期建店的焦虑和初期迷茫。渠道在得知情况后，全力帮扶其导入运营思维导图，逐一梳理，帮助运营加盟商渐入佳境。截止目前该单元已达成200%的业绩完成率，实现了巨大突破，取得了非常好的成绩。
这三年来不止张昭煌，福建大区的同仁们也都践行着这一理念。真正做到“有求必应，有问必答”，才能让客户信任我们，愿意跟我们拧成一股绳，形成最强的合力。
“躬身入局，挺膺负责”是对管理者“行动力”的要求。
真正的行动是深入业务场景，和客户、下属在一起，共同解决问题、共同克服困难、共同面对挑战、共同承担责任。败则拼死相救、胜则举杯同庆。
身为管理者，张昭煌时时刻刻也不能忘记“自己在企业发展过程中扮演什么角色”这个核心问题的思与行。
第一、躬身入局，要入下属的局。
“作为领导者，不能只是工作任务的布置者，要和员工一起探讨达成目标的路径，越是困难工作，越要给予员工指导，如果只是把任务简单的转接给下属，就没有承担起自己岗位应有的职责，得不到下属和客户的尊重”。
第二、躬身入局，要入客户的局。
“在公司里每个岗位，每个人的工作不是以上级领导为中心，而是要以客户为中心，为客户赋能，即站在客户的立场思考，站在客户的立场开展工作，要‘躬身’入客户的‘局’”。
▲约惠女神线上活动结束留影
罗振宇2020年跨年演讲会上说了这样一个故事：
在一条很窄的田埂上，两个挑着很沉的担子的农夫相遇了。他们谁也不愿意让谁，因为路太窄了。如果谁先让，就得从田埂上下去，站到水田里，沾一脚泥。田埂边上站了好多看热闹的人。
有的说：“小伙子应该让老大爷。”有的说：“担子重的应该让担子轻的。”众说纷纭，可埂上的俩人谁也不理，就这么大眼瞪小眼地站着。事情似乎陷入了僵局，过了一会，又走来一个人。
他啥也没说，推开吃瓜群众，赤脚走到田埂里，朝着长者说：“来来来，我下到田里，你把担子交给我，我替你挑会儿，你这一侧身，不就过去了吗？”
看，一件貌似无解的事就这么解决了。有时候，只要身份稍微转换一下，从旁观者变成置身其中的人，事情就会有所转机。清代名家曾国藩把这种人叫做“躬身入局的人”，我们则把这种人叫“解决事情的人”。
做解决事情的人，不是置身事外，指点江山。而是躬身入局，把自己放进去，把自己变成解决问题的关键变量。“真正的躬身入局”就是要让自己先成为解决事情的人，这始终是昭煌对自己的定位和要求：做好本职工作，咬定目标，不达目的誓不休！
的确如此，很多时候，需要我们稍微转换身份，从旁观者变成置身其中的人，把自己放进去，无解的问题，就有了答案！一切归零，躬身入局，只争朝夕，不负韶华！
寄语
践行“以客为先服务至上”，如春风化水，彰显桔家衣柜的“简单、真诚、有力”！望再接再厉，共同拼搏，再创桔家的辉煌！
——桔家衣柜副总经理兼渠道总监黄庆荣
直面挑战，逆势而上，躬身入局，做不畏艰难的攀登者！
——桔家衣柜福建区区域经理奥拉星
（来源：桔家内刊公众号，侵删）
